?數(shù)說“十四五” 啟航新征程 主題分享活動演講系列④ | 黃潤：聚光成塔，“點(diǎn)燈”前行
大家好！我是鄂州市分公司的黃潤。今天，我想和大家分享一個(gè)“點(diǎn)燈人”的故事。
第一盞燈：渠道
新冠疫情帶來市場變革，線上消費(fèi)成為生活常態(tài)。鄂州市分公司積極響應(yīng)集團(tuán)“三化”戰(zhàn)略，“點(diǎn)亮”線上服務(wù)新模式。還記得那個(gè)夏夜，我獨(dú)自坐在鏡頭前，開始首場直播活動，近三個(gè)小時(shí)的講述，我講得很認(rèn)真，也講得很孤單。屏幕右上角的場觀人數(shù)，始終停留在個(gè)位，零成交，零響動，像一座醒目的孤島，讓我真切感受到了轉(zhuǎn)型的“初寒”。
可我也記住了那兩條飄過的彈幕：“講得挺認(rèn)真”“書店也直播了呀”。正是這點(diǎn)微弱的回響，激勵(lì)我堅(jiān)持前行。漸漸地，有人開始留言問書，有人每場必到。
五年來，書店粉絲數(shù)從不足1萬人增長至近16萬人，單場直播吸粉量從個(gè)位數(shù)飆升至3000。我突然明白：線上不是對立，是照亮更多求知群體的燈塔。
第二盞燈：內(nèi)容
2022年，董宇輝橫空出世，內(nèi)容的價(jià)值重新被看見，分公司新媒體團(tuán)隊(duì)也開始了一系列有關(guān)內(nèi)容的探索。當(dāng)“張桂梅老師”劇情視頻發(fā)布后，我讀到這樣的留言：“農(nóng)村的孩子想改變命運(yùn)，真的只有拼命讀書”“我要在工作中向張老師學(xué)習(xí)”情感真摯的評論，讓我驚覺，好的內(nèi)容才能打動人心。
這些激勵(lì)著我和團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)作了短視頻《小城日記》。腳本改了十余稿，拍攝往返多地。當(dāng)作品最終捧回湖北省“荊楚新主播”大賽二等獎(jiǎng)時(shí)，握在手里的證書是輕的，落在心里的答案卻是重的：一家文化企業(yè)的新媒體，靈魂永遠(yuǎn)是那個(gè)“文”字——是文化，是文脈，更是那些能走進(jìn)人心、留下溫度的人文燈塔。
第三盞燈：服務(wù)
真正的考驗(yàn)，總是在不經(jīng)意間來臨。2023年，面對政策調(diào)整和市場變革，我們迅速搭建分級社群，分流咨詢。宣傳的窗口，頃刻間化作服務(wù)的一線。
那幾天，辦公室里最常響起的話是：“您好，新華書店，請問有什么可以幫您？”最忙的一天，我們處理了上千次詢問。當(dāng)最后一份訂單確認(rèn)寄出，深夜的工作群里靜靜跳出一句“搞定，全部發(fā)出”。這場沒有彩排的實(shí)戰(zhàn)讓我徹悟：市場的風(fēng)浪或許無常，但“新華書店”這四個(gè)字，是一份刻進(jìn)骨子里的服務(wù)承諾，更是我們最硬的底氣，最暖的燈塔。
第四盞燈：成交
2025年，全國各地新華書店進(jìn)入流量市場。“3 2 1，上鏈接！”直播催單聲聲入耳，成交，成為更加迫在眉睫的新課題。分公司迅速組建專班，實(shí)施項(xiàng)目賽馬制，我再一次全新出發(fā)。
2025年分公司新媒體矩陣發(fā)布短視頻500余條，直播時(shí)長上千余小時(shí)，內(nèi)容產(chǎn)能較往年提升7倍，本地生活實(shí)現(xiàn)單條視頻轉(zhuǎn)化3.1萬元。銷售數(shù)據(jù)的起伏讓我深刻體會，成交才是企業(yè)穩(wěn)步前行的引航燈塔。
第五盞燈：萬千燈火
1937年，延安清涼山在炮火中吹響真理的號角，點(diǎn)亮了新華書店在中華大地的第一簇光。這簇微光，星火燎原。
走進(jìn)新時(shí)代，在“十四五”的恢弘答卷中，我們以數(shù)字化為舟，駛向服務(wù)更深處的藍(lán)海：從“湖北新華教育服務(wù)平臺”，到“倍閱學(xué)習(xí)中心”；從微店微商城破局到短視頻直播常態(tài)化；從抖音本地生活團(tuán)購到京東秒送淘寶閃購多矩陣聯(lián)動——湖北新華在蛻變。
昂首邁向“十五五”，我不再是那個(gè)在直播間里孤身一人的講述者，而是數(shù)以萬計(jì)奮斗在文化服務(wù)一線、在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中默默耕耘的“新華人”中的一員，更是在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程上，與閱讀同行、與時(shí)代并肩的“萬千點(diǎn)燈人”！
我們點(diǎn)亮的不只是屏幕，更是人與人之間的理解；我們傳遞的不只是商品，更是文化扎根生長的力量；我們搭建的不只是平臺，更是風(fēng)雨來時(shí)可以依靠的港灣……
征程已在腳下。來吧，新華同仁們！讓我們?nèi)紝?shí)干之火，揚(yáng)奮斗之帆，共同點(diǎn)亮這盞永恒的文化教育之燈！這，就是我的故事，我們的故事。